362.西条を離れ、息子のそばで暮らしたい。

【お客様の背景】

■売買の別：売却
■氏名：S・T様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者

■お住まいの地域：西条市
■ご相談の地域:西条市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】

高齢になり、ひとり暮らしに不安を感じるようになりました。特に転倒などの緊急時に助けを呼べないことが心配で、息子の近くに住み替えることを検討しています。現在の持ち家は空き家になる可能性があり、管理が行き届かなくなることで近隣に迷惑をかけるのではと懸念しています。そのため、家を売却して新しい生活に向けて準備を進めたいと考えています。売却の流れや必要な手続きについて教えていただけると助かります。

【ご提案した解決策】

息子様からのご連絡を受け、お母様とも直接お話しする機会をいただき、詳しいご事情を伺うことができました。市営・道営団地への住み替えをご希望でしたが、持家があると抽選に応募できない地域もあるため、売却を検討されていました。また、屋根の形状による落雪の危険性もあり、空家のままにすることへの不安もお持ちでした。そこで、当社から直接買取のご提案を差し上げ、ご希望のタイミングでのお引渡しが可能であること、さらに引渡し後のトラブルの心配がない点を大変ご安心いただけました。

【担当営業として大切にした要点】

お客様と直接お話しすることで、事前には見えていなかったご希望や誤解に気づくことがあります。思い込みで提案の幅を狭めないよう、対面でのコミュニケーションを重視しながら、お客様が心から納得できる売却方法を見つけることを大切にしています。

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