038.コロナで失業、競売に出された家の対応は?

【お客様の背景】
■売買の別:売却
■氏名:O・T 様
■年代:40代
■ご職業:会社員
■お住まいの地域: 西条市
■ご相談の地域: 西条市
■売却理由:ご返済関連
■お問合せ方法:飛び込み来店
【ご相談内容】
コロナで収入が激減、持ち家のマンションの住宅ローンの支払いと管理費等の滞納が続いてしまい競売決定の通知が届きました。
引越しが余儀なくされる状況ですが、良い方法はないでしょうか?
【ご提案した解決策】
最初に、ご相談者様の資金状況(ご自宅の査定・住宅ローンの残金・滞納金額など)を確認したところ、購入時よりもマンションの資産価値が上がっていたため、マンションの売却費用で全ての返済が行えることをお伝えしました。
競売期間が迫っていたため、当社で不動産の買取をさせていただき、「諸々の完済」と「お引越し」を無事に終えることができました。
【担当営業として大切にした要点】
長年ローンを支払われていた大切なマンションを失ってしまう不安を抱えられた売主様…。
売却に際して不安になる点がないように、何度も丁寧に説明をさせていただき大変、喜んでいただくことができました。