222.マンションのローン支払いが負担で手放したい。

【お客様の背景】

■売買の別：売却
■氏名：T・N様
■年代：50代
■ご職業：その他

■お住まいの地域：今治市
■ご相談の地域:今治市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】

十数年前にこちらのマンションを住宅ローンで購入し、夫婦で暮らしてきました。しかし、主人が病気で長期入院し、仕事を辞めたため、私一人の収入ではローンの支払いが厳しくなっています。残念ながら、マンションを手放して家賃の安い賃貸アパートに引っ越すことを考えています。売却のサポートをお願いできないでしょうか。

【ご提案した解決策】

以前、売却のご相談を受けた際には、まだ具体的な話ではなく、価格の目安を知りたいとのことでした。そのため、同マンションの販売事例や成約事例を基に、机上査定で価格を算出し、お伝えしました。その後、ご主人様の入院に伴い、再度ご相談をいただき、訪問査定を行いました。結果、査定額は住宅ローンの残債とほぼ同額でしたが、売却には諸費用が必要です。売主様に確認したところ、預貯金で諸費用を賄えるとのことで問題は解決しました。売り出しにあたっては、引渡し猶予期間を設け、買主が決まってから住み替え先を探す計画としました。

【担当営業として大切にした要点】

最初のお問い合わせは参考程度のものでしたが、その後も弊社から定期的にご連絡を差し上げた結果、覚えていただき、再度ご連絡をいただきました。売主様の状況は、特に住宅ローンの残債がある場合など、常に変化します。必要な時にご相談いただけたことは幸いでした。