170.夫の死去に関する手続きが落ち着いたため、自宅の売却を再開する予定。

【お客様の背景】

■売買の別：売却
■氏名：I・M様
■年代：50代
■ご職業：会社員

■お住まいの地域：西条市
■ご相談の地域：西条市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】

以前、自宅の売却について相談していた際に、夫が急死してしまったため、一旦中止していました。それから一年が経過し、気持ちも落ち着き、引越しを決めたので、改めて売却を進めたいと思い連絡いたしました。間もなく引越し予定ですので、空き家になってから売りに出したいと考えています。できるだけ綺麗な状態で見てもらいたいので、ハウスクリーニング業者や引越し業者の紹介をお願いできますか？

【ご提案した解決策】

約一年ほど前にご自宅の査定を行い、売却開始の話を進めていましたが、ご家族の不幸があったため一旦中止していました。改めてご連絡をいただき、再度売却を進めることになりました。お客様のご希望で引越し後に売却を始め、ハウスクリーニングをしてから見てもらいたいとのことでしたので、当社提携業者で見積もりを取得し、お引越し日を確認後にハウスクリーニングを実施し、売却活動を開始する流れとなりました。お引越し業者についても当社からご紹介しました。このように、不動産売却に伴うハウスクリーニングや引越し業者、司法書士など、関連する提携先をワンストップでご紹介し、お客様の手間を減らすご提案をいたしました。

【担当営業として大切にした要点】

お客様のご希望（売出しタイミングやハウスクリーニング）をお伺いし、できる限り負担を軽減できるよう、当社のサービスをご提案いたしました。引越しの準備は思った以上に大変なことが多いので、困りごとがないかしっかりヒアリングし、お手伝いさせていただくことを心がけています。