283.妻が入院して不在となった西条の家を売りたい。

【お客様の背景】

■売買の別：売却
■氏名：K・E様
■年代：70代
■ご職業：その他（医者）

■お住まいの地域：西条市
■ご相談の地域:西条市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】

妻が松山の病院に入院し、その後施設への入所が決まったため、自宅を売却したいと考えています。私はすでに賃貸住宅に引っ越しており、自宅は現在空き家の状態です。家にはまだ一部家具が残っていますが、仕事が忙しく片付けに手を付けられていません。できるだけ手間や時間をかけずに売却したいと思い、ご相談したくご連絡しました。ぜひお力をお貸しください。

【ご提案した解決策】

お客様から具体的に売却を進めたいとのお話があり、早めの対応をご希望されていたため、現地にお伺いして物件の状況や売却に関するご希望を詳しく伺いました。特に、時間をかけずに進められ、片付けも引き受けてもらえると助かるとのご希望をお聞きしました。そこで、当社グループ会社による買取をご提案し、契約や決済日が柔軟に設定できることや、不要な荷物をそのままにしての買取が可能であることを丁寧にご説明しました。その結果、奥様ともご相談のうえ、買取をお選びいただきました。ご相談から約1ヶ月で契約と買取を完了し、大変ご満足いただけました。今後もお客様に寄り添った迅速な対応を心がけてまいります。

【担当営業として大切にした要点】

お客様は「できるだけ時間をかけたくない」「煩雑な手続きは避けたい」と強く望まれていたため、迅速な対応とご提案を心がけました。また、松山にお住まいの奥様が名義人だったこともあり、施設への訪問などを通じて、お客様の負担を最小限に抑えるよう配慮して進めました。

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