078.母が亡くなり家の売却をしたい

【お客様の背景】

■売買の別：売却
■氏名：S.M 様
■年代：50代
■ご職業：会社員

■お住まいの地域： 西条市
■ご相談の地域： 西条市
■売却理由：相続
■お問合せ方法：チラシ

【ご相談内容】

先日、母が亡くなったため家の売却をしたいのですが、荷物がそのまま残っています。（父もすでに他界）
どんな手順で進めれば良いか？よく分からないので教えて欲しいです。

【ご提案した解決策】

売却に関する流れは以下です。

①物件のご住所を伺い、登記簿謄本を取得。
②名義人のご確認を行う。

売却の際は相続登記が必要である旨をご案内しました。また謄本により、抵当権が設定された状態のままであることが発覚したので、抵当権の抹消が必要なことも併せてご説明しました。

その後、現地訪問し物件状況を確認させていただいた上で仲介・買取両方の査定額をご提示し、それぞれの特徴をご説明いたしました。ちなみに買取だと不要な荷物は残したままで良い点や、時間・手間が比較的少なくて済むといった利点がございます。
お客様としては手間を掛けずに早めの売却を希望されていたため、買取をお選びいただき、お喜びいただけました。

【担当営業として大切にした要点】

売主様が困っていることは何か？希望されている事は何か？しっかりと聞き取るようにしました。その上で、状況に合わせた提案を行うことを心掛けました。