311.新居浜の持ち家の維持が大変で、市営住宅に移りたい。どう進めればよいか？

【お客様の背景】

■売買の別：売却
■氏名：T・N様
■年代：70代
■ご職業：年金受給者

■お住まいの地域：新居浜市
■ご相談の地域:新居浜市
■売却理由：お住み替え
■お問合せ方法：インターネット

【ご相談内容】

子供たちが独立し、夫婦2人では現在の家の管理が難しくなったため、住み替えを検討しています。アパートも考えていますが、市営住宅に住みたいと思っています。市役所に確認したところ、持ち家があると申し込みができないと言われました。子供たちが戻る予定もないため、家を手放す良い方法があれば知りたいです。どう進めればよいでしょうか？

【ご提案した解決策】

ご連絡を受けてすぐに訪問し、物件の状況や売却に関するお考えを伺いました。お客様から「市営住宅の空きが出たため、早急に対応してほしい」とのご要望があり、早期売却が可能な当社の買取を提案しました。市営住宅の審査では持家の売却予定が重要になるため、速やかに契約を進めて「売買契約書」を作成。この書類を申請に使用し、無事に審査を通過。お客様も迅速な対応でスムーズに住み替えができ、大変満足されました。

【担当営業として大切にした要点】

今回のように住み替え先に条件がある場合は、事前に詳しい情報を把握することが重要です。そのため、売主様のご要望を丁寧に伺い、住み替え先の選定がスムーズに進むよう配慮しました。安心して住み替えができるようサポートしました。

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